Wie funktioniert die WhatsApp-KI?

Kurz erklärt

Viele Kunden schreiben lieber, als anzurufen – oft abends oder am Wochenende. Die WhatsApp-KI antwortet sofort: auf Fragen zu Terminen, Preisen und Öffnungszeiten. Sie bucht Termine, sortiert Anfragen vor und übergibt an Ihr Team, was ein Mensch klären soll.

Eine Nachricht – Schritt für Schritt

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   Die Nachricht kommt an

   Sie wird erkannt und dem richtigen Gespräch zugeordnet – in unserem eigenen System ab 21 Millisekunden.

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   Der Kunde wird erkannt

   Die Nummer ist bekannt: Was der Kunde schon erzählt hat, etwa Betrieb oder Anliegen, merkt sich der Assistent. Stammkunden werden mit Namen begrüßt und müssen nichts doppelt sagen.

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   Das Anliegen wird verstanden

   Die KI versteht die Nachricht und antwortet in der Sprache des Kunden – kurz und freundlich.

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   Der Termin wird gebucht

   Sie prüft freie Zeiten, bucht direkt im Kalender und bestätigt den Termin im Chat. Verschieben und Absagen gehen genauso.

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   Vor dem Termin

   Auf Wunsch geht vor dem Termin eine Erinnerung raus.

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   Übergabe an Ihr Team

   Knifflige Fälle gehen mit dem ganzen Verlauf an Ihr Team. Ihr Kunde muss nichts doppelt erzählen.

Anbindung an Ihr WhatsApp

Der Assistent arbeitet in Ihrem bestehenden WhatsApp-Kanal. Angebunden wird über die offizielle WhatsApp Business Platform von Meta. Wie das bei Ihnen technisch aussieht, klären wir im Erstgespräch.

Was sie übernimmt

• Antworten in Sekunden – auch nachts und am Wochenende
• Termine prüfen, buchen, verschieben und absagen
• Interessenten qualifizieren und für Ihr Team vorbereiten
• Mehrsprachig: Antwort in der Sprache Ihrer Kunden
• Jedes Gespräch wird für Sie zusammengefasst

Datenschutz

• Nach DSGVO geplant: Der Assistent fragt nur ab, was nötig ist.
• Hosting immer in Österreich und ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Ihnen.
• Kundendaten werden auf Wunsch gelöscht.

So starten Sie

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   Erstgespräch

   Kostenlos, 15 Minuten, telefonisch. Wir schauen uns Ihre Abläufe an und schätzen realistisch ein, was KI übernehmen kann.

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   Konzept & Angebot

   Sie bekommen einen klaren Plan und ein schriftliches Angebot mit allen einmaligen und laufenden Kosten – bevor etwas gebaut wird.

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   Umsetzung & Test

   Wir bauen Ihr System genau nach Ihren Wünschen und testen alles gemeinsam mit Ihnen.

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   Start & Betreuung

   Ihr System geht live. Danach bleiben wir Ihr direkter Ansprechpartner – für Fragen, Anpassungen und Erweiterungen.

Eine Preisliste gibt es nicht, weil jeder Assistent anders ist. Das Angebot nennt alle Kosten – ohne versteckte Kosten.